Соглашение с конечным пользователем об оказании услуг по дистанционным занятиям по школьным предметам («Соглашение»)

Аксай, 8 апреля 2021 г.

Стороны: ИП Дмитриева Ольга Геннадьевна ИНН 521406766203, ОГРН 321619600057276 (далее именуемое — “Brainstr”), и Лицо, приобретающее платные услуги по дистанционным занятиям по школьным предметам (далее — «Пользователь»).

1. Принятие и изменение настоящего Соглашения

1.1. Зарегистрировавшись на сайте https://brainstr.ru (далее — «Сайт») и оплатив услуги по дистанционным занятиям по школьным предметам, Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.

1.2. Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Brainstr о следующих обстоятельствах:

1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или

1.2.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения; или

1.2.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ; и

1.2.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.

1.3. Brainstr вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса; Brainstr возместит почтовые расходы Пользователя.

1.4. Соглашение может быть изменено:

1.4.1. Brainstr вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу: https://brainstr.ru, при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Brainstr и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.

1.4.2. Brainstr вправе изменять и другие условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на четырнадцатый день после направления Пользователю уведомления, если в новой редакции Соглашения не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. Пользователю будет предложено принять изменённые условия Соглашения путём авторизации на Сайте. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Brainstr считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание платных услуг по дистанционным занятиям по школьным предметам. Перечень школьных предметов, по которым предоставляются услуги: Русский язык, Математика, Алгебра, Геометрия, Теория вероятностей, Английский язык, Литература, История, Обществознание, Физика, Химия, Биология, География, Информатика, Немецкий язык, Французский язык.

> 2.2. Brainstr вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению.

2.3 Услуги оказываются после пополнения баланса в личном кабинете Пользователем и выборе преподавателя и времени, доступного на платформе.

3. Занятия

3.1. Пользователь имеет право в любой момент выбрать преподавателя и длительность урока и подать заявку на получение занятия, а Brainsr обязуется информировать Преподавателя и обеспечить проведение урока на интерактивной платформе. Заявка оформляется в личном кабинете пользователя на специально разработанной интерактивной платформе Brainstr. В рамках заявки Пользователь передает следующую информацию: предмет занятия (перечень доступных предметов перечислен в п. 2.1 Соглашения), цели занятия, время занятия, уровень знаний предмета.

3.2. Пользователь имеет право подавать заявку на получение занятия, равно как и получать сами занятия, неограниченное количество раз оплачивая стоимость урока согласно тарифу указанному на сайте.

3.3. Все занятия проходят на специально разработанной интерактивной платформе Brainstr с возможностью применения дополнительных коммуникационных сервисов: боты и чаты сервисов Telegram, WhatsApp, Viber, VK.com, Facebook

3.4. Длительность одного занятия не превышает от 30 до 120 минут. Занятие считается начавшимся после того, как Преподаватель и Пользователь зашли в виртуальный учебный класс. Занятие считается завершенным после подтверждения Пользователем его завершения с помощью чата или по завершении времени занятия.

3.5. Пользователь соглашается с тем, что Brainstr вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.

4. Бронирование преподавателей

4.1. Пользователь выбирает Преподавателя по своему усмотрению из преподавателей, доступных на сайте принимая во внимание предмет изучения, его (её) уровень владения предметом, а также текущую доступность преподавателей.

4.2. Пользователь проинформирован о том, что предоставление доступа по бронированию занятий предоставляется только при условии наличия достаточного количества средств в личном кабинете.

4.3. Пользователь проинформирован о том, что не может изменить выбор преподавателя и времени занятия, после получения подтверждения урока.

5. Технические требования для занятия по видеосвязи

5.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Brainstr не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.

5.2. Минимальные системные требования для ПК:

5.2.1. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и новее;

5.2.2. Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla FIrefox/ Safari последней стабильной версии;

5.2.3. Оперативная память: от 4 Гб и выше;

5.2.4. Процессор: Intel Core i3 4-го поколения и мощнее, AMD A4-6210 или мощнее;

5.2.5. Наличие микрофона; 5.2.6. Интернет-соединение от 5 Мбит/сек. 5.3. Рекомендованные системные требования для ПК:

5.3.1. Операционная система: Windows 8 / 8.1 / 10, MacOS 10.12;

5.3.2. Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari последней стабильной версии;

>5.3.3. Оперативная память: от 6 Гб и выше;

5.3.4. Процессор: Intel Core i5 4-го поколения и мощнее, AMD A8-7670k или мощнее;

5.3.5. Наличие микрофона и видео-камеры; 5.3.6. Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.

5.4. Минимальные системные требования к мобильным устройствами (смартфон / планшет):

5.4.1. Требования для занятий на Android: Версия Android (чистый): 5 или новее; Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera; Оперативная память: 1.5 Гб. или больше; Процессор: 1.5 ГГц. (двухъядерный) или мощнее; Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.

5.4.2. Требования для занятий на iOS: Версия iOS 12.3 или новее; Браузер Safari; Интернет-соединение от 5 Мбит/сек. Рекомендуемые системные требования для мобильных устройств (смартфон/планшет)

5.5. Организация рабочего места:

5.5.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);

5.5.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

6. Цена

6.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты после выбора преподавателя и получения подтверждения на почту. Цены и способы оплаты публикуются на странице https:/brainstr.ru, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. Пополнение личного кабинета даёт право на получение неограниченного количества занятий согласно тарифам Преподавателей в течение 1 (одного) месяца после внесения средств.

6.2. Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан внести средства на счет в личном кабинете до выбора преподавателя и подачи заявки на занятия.

6.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Brainstr.

6.4. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей.

6.5. Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Brainstr.

6.6. Платежи за услуги компании Brainstr обрабатывает компания, действующая на основании договора с Brainstr. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.

6.9. Brainstr не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Brainstr не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.

7. Данные Пользователя

7.1. Пользователь обязуется предоставлять Brainstr все данные, запрашиваемые Сайтом или платформой, которые необходимы для предоставления услуг.

7.2. Brainstr обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://brainstr.ru и которое включено в настоящее Соглашение путём отсылки.

7.3. Brainstr обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.

7.4. Brainstr вправе использовать электронную почту, номер телефона и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Brainstr и о ходе исполнения настоящего Соглашения.

8. Конфиденциальность

8.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные компанией Brainstr в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Brainstr.

9. Ответственность и гарантия возврата

9.1. Ответственность Brainstr за неоказание услуги или оказание услуги недостаточного качества ограничивается возвратом уплаченной за нее суммы.

9.2. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.

9.3. Brainstr вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:

9.3.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);

9.3.2. Нарушил условия, установленные пунктом 8 Соглашения.

9.4. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения продления бесплатного урока, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если услуги в рамках данного периода не были оказаны, или если Пользователь отказывается от услуг.

10. Расторжение Соглашения, Прекращение участия в Соглашении и Гарантия возврата

10.1. Пользователь имеет право потребовать возврат оплаченной за услуги суммы в полном объеме, если выполняются следующие условия:

10.1.1. Оплата, указанная в пункте 9.1.1. Соглашения, была совершена Пользователем впервые;

10.1.2. С момента оплаты прошло менее одного календарного месяца;

10.1.3. Пользователь забронировал занятия и получил отмену со стороны преподавателей не менее трех раз в соответствии с порядком действий и условиями начала занятия, обозначенными в пункте 3 Соглашения;

10.2. В иных случаях пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, письменно уведомив Brainstr с почтового адреса, который был указан при регистрации на Сайте и сервисах Brainstr, по официальному адресу [email protected] о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения. Brainstr рассмотрит вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных Brainstr, но при условии удержания компанией Brainstr понесенных ею расходов на обработку платежей.

10.3. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 10 (десять) календарных дней с даты расторжения Соглашения. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Brainstr в течение 10 календарных дней.

10.3.1. Чтобы получить возврат денежных средств Пользователь заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Brainstr, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Пользователя с почтового адреса, который был указан при регистрации на Сайте и сервисах Brainstr, на официальный адрес [email protected]

10.4. Для возврата денежных средств на банковский счёт Пользователя, с которого осуществлялась оплата услуг (кроме платежных систем «Сбербанк Онлайн» и «Монета»), заполнять заявление не требуется.

10.5. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими момент возобновления.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Соглашения, решаются сторонами путем переговоров, а также в претензионном порядке.

11.2. Претензионный порядок разрешения спора сторон заключается в направлении письменной претензии на e-mail соответствующей стороны. Срок ответа на претензию не должен быть более 10 (десяти) дней с момента получения претензии впервые.

11.3. В случае не достижения согласия между сторонами, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Brainstr.

12. Прочие положения

12.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.

12.2. Brainstr вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой.

13. Реквизиты и контакты:

ИП Дмитриева Ольга Геннадьевна
Адрес:
346724 г. Аксай, Ростовская обл.
Садовая 22/3 кв 31,
ИНН: 521406766203
ОГРН: 321619600057276
р/с: 40802810100001934939
к/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Банк: АО ”ТИНЬКОФФ БАНК"
Телефон: +79614097197
Email для жалоб и разрешения споров: [email protected]
Email для прочих вопросов, связанных с Услугами и Соглашением: [email protected]