Правила возврата платежей

Ответственность и гарантия возврата

1. Ответственность Brainstr за неоказание услуги или оказание услуги недостаточного качества ограничивается возвратом уплаченной за нее суммы.

2. Brainstr вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:

• Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);
• Нарушил условия, установленные пунктом 8 Соглашения.

3. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения продления бесплатного урока, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если услуги в рамках данного периода не были оказаны, или если Пользователь отказывается от услуг.

Расторжение Соглашения, Прекращение участия в Соглашении и Гарантия возврата

1. Пользователь имеет право потребовать возврат оплаченной за услуги суммы в полном объеме, если выполняются следующие условия:

• Оплата, указанная в пункте 9.1.1. Соглашения, была совершена Пользователем впервые; 
• С момента оплаты прошло менее одного календарного месяца;
• Пользователь забронировал занятия и получил отмену со стороны преподавателей не менее трех раз в соответствии с порядком действий и условиями начала занятия, обозначенными в пункте 3 Соглашения;
• В иных случаях пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, письменно уведомив Brainstr с почтового адреса, который был указан при регистрации на Сайте и сервисах Brainstr, по официальному адресу [email protected] о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения.

2. Brainstr рассмотрит вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных Brainstr, но при условии удержания компанией Brainstr понесенных ею расходов на обработку платежей.

3. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 10 (десять) календарных дней с даты расторжения Соглашения. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Brainstr в течение 10 календарных дней.

4. Чтобы получить возврат денежных средств Пользователь заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Brainstr, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Пользователя с почтового адреса, который был указан при регистрации на Сайте и сервисах Brainstr, на официальный адрес [email protected]